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商友商务软件　语音系统CTI系列软件

　一：语音系统CTI系列软件

　　电话数字录音软件系统：采用了分布式网络平台系统为基础，新一代的录音系统除了支持完美的数字录音质量以外，还提供了多点互连，远程查询，融合Internet，融合呼叫中心，集成第三方系统等等众多优势。通话方无察觉录音、录音文件查找、播放方便，保存时间长。可广泛应用于电话录音、有声监控、现场录音、呼叫中心坐席监控等。

软件功能	:::语音系统CTI系列软件:::

　1：多路电话并发录音\对每一通道实时监听
　2：可识别任意一路来话的主叫号码
　3：可记录主动呼出的被叫号码
　4：确保声控录音的精确性\能够录制高质量的语音
　5：多种条件的录音记录模糊查询及提取
　6：多种权限的用户管理
　7：标准Windows WAVE格式存放，可以通过Windows通用播放器收听
　8：安全的备份维护管理清晰的统计报表功能

　二、防伪码语音验证系统

:::语音系统CTI系列软件:::

　　系统采用国内先进的计算机语音自动应答技术，不仅价格低廉，而且使用简单、方便。通过在每个产品或包装上加贴（挂）防伪卡片（只要几分钱）可以实现。防伪码在卡片上可刮涂层里，是唯一的，并且记录在企业的防伪系统数据库中。只要消费者刮开涂层，拨打防伪电话，按语音提示输入防伪码，防伪系统会自动用语音告之产品真伪。

　三、自动语音应答平台系统

:::语音系统CTI系列软件:::

　　激烈的市场竞争使得各个行业，尤其件中小型企业，更加重视客户服务质量，纷纷建立先进的客户服务中心为顾客提供更优质的服务。客户服务中心的建立经验告诉我们，顾客自助服务系统能够极大地降低企业成本，提高座席效率，提高客户满意度，并且可以延长客户服务时间，最终取得更好的客户满意程度。

　　软件基本功能

:::语音系统CTI系列软件:::

1. 基本语音服务功能：文件播音、文件录音、对外拨号、收取用户DTMF按键、发送DTMF串、收发传真

2. 线路交换功能：呼叫、应答、通话、转接、会议、人工转自动、自动转人工、保持音乐

3. 合成功能：多语言种类支持、合成数字、字符、金额、时间、中文普通话TTS、语音库混合播放

4. 基本流程功能：数值运算、字符串操作、比较判断、类型转换、时间函数、文件操作

5. 数据库功能：打开、关闭数据库、数据库查询、数据库命令、数据库光标移动、数据库超时设定

6. 通用网关查询：远程网关查询

7. 其他功能：调用子流程、打印日志、启动流程计时器

适用行业	:::语音系统CTI系列软件:::

　　证券语音查询系统语音电子银行语音114系统保险语音查询系统话务查询系统电子定票系统物流语音系统语音门户语音商务系统收费查询系统......

　四、呼叫中心平台系统

:::语音系统CTI系列软件:::

　　随着呼叫中心的发展，从传统电信金融大型应用逐渐普及到中小型企业应用，使得当今的呼叫中心，集成度更高、功能更加强，也更加易用。呼叫中心平台系统是专门为企业的客户服务部门设计的一套管理软件，建立在WEB浏览器技术的三层模式瘦客户端架构，包括：客服中心、业务受理、客户征询（调查）、客户咨询以及发布消息五大部分，分别完成客服中心受理工作、企业业务受理、客户调查、咨询服务和消息通知功能。

　基本功能介绍　扩展功能

:::语音系统CTI系列软件:::

　　客户服务中心（客服、投诉、预约、建议）企业业务受理客户咨询客户调查系统管理

　　全程录音|电子邮件| 动态传真|短信息服务|　TTS/ASR服务等。

　适用行业 (普遍适用于国内中小型企业、政府部门使用)

:::语音系统CTI系列软件:::

　　中小型商业保险公司中小型虚拟运营商房地产、旅游、租赁、酒店行业家电、制造、零售行业物流运输行业医疗、卫生行业学校教育机构工商、税务等政府机构